Prazo de Entrega
Tempo de Entrega: Os pedidos são entregues em um prazo de 5 a 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento. Este prazo é uma estimativa e pode variar dependendo da localização do endereço de entrega e da disponibilidade dos produtos.
- Frete e Taxas
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos com valor total acima de R$300,00. O desconto será aplicado automaticamente ao finalizar a compra.
Taxa Fixa de Frete: Para pedidos abaixo de R$300,00, será cobrada uma taxa fixa de R$39,90 para o frete. Esta taxa é aplicada independentemente do peso ou volume do pedido.
- Métodos de Entrega
Transportadora: As entregas são realizadas por transportadoras parceiras. Você será notificado com um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.
- Processamento do Pedido
Preparação e Expedição: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 1 dias útil. O prazo de 5 a 7 dias úteis para entrega começa a contar a partir da data de expedição.
- Áreas de Entrega
Cobertura: Realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, algumas localidades podem ter prazos de entrega diferentes devido à logística das transportadoras. Se a entrega não for possível em sua área, entraremos em contato para discutir alternativas.
- Recebimento e Inspeção
Recebimento: No momento da entrega, é essencial que você verifique o estado da embalagem e dos produtos. Caso note qualquer dano ou irregularidade, registre isso no comprovante de entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Danos ou Problemas: Se o produto chegar danificado ou houver qualquer discrepância em relação ao seu pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 48 horas após o recebimento para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente.
- Alterações e Cancelamentos
Alterações de Endereço: Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações feitas após o despacho do pedido podem não ser possíveis.
Cancelamentos: Se desejar cancelar o pedido, entre em contato conosco antes do despacho. Após a expedição, o pedido será tratado de acordo com nossa política de devolução e troca.
- Contato
Suporte ao Cliente: Para dúvidas ou mais informações sobre a entrega, entre em contato conosco através do e-mail Contato@genyhomeshopping.com. Estamos aqui para ajudar!