- Condição de Frete Grátis
Valor Mínimo: Oferecemos frete grátis para compras cujo valor total seja igual ou superior a R$300,00 (trezentos reais).
Aplicação do Frete Grátis: O frete grátis será automaticamente aplicado ao finalizar a compra, desde que o valor total do pedido atenda à condição mínima.
- Itens e Áreas de Entrega
Cobertura: O frete grátis é válido para entregas em todo o território nacional. No entanto, em áreas remotas ou de difícil acesso, pode haver uma cobrança adicional que será comunicada antes da finalização da compra.
Exceções: Alguns itens podem não se qualificar para frete grátis devido a restrições de peso, volume ou características específicas. Verifique a descrição do produto para quaisquer exceções aplicáveis.
- Exclusões e Restrições
Promoções e Ofertas Especiais: O frete grátis pode não ser aplicável a promoções específicas, ofertas especiais ou itens em liquidação. Verifique os termos da promoção ou oferta para mais detalhes.
Frete Expresso ou Prioritário: Caso opte por um serviço de frete expresso ou prioritário, o valor do frete será calculado com base na taxa vigente para o serviço escolhido, mesmo que o pedido se qualifique para frete grátis na modalidade padrão.
- Processo de Entrega
Prazo de Entrega: O prazo estimado para entrega de pedidos com frete grátis é de 5 a 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar dependendo da localização do endereço de entrega.
Rastreamento: Todos os pedidos com frete grátis terão um código de rastreamento que será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo que você acompanhe o status da sua entrega.
- Alterações e Cancelamentos
Alterações no Pedido: Caso deseje alterar o endereço de entrega ou modificar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações feitas após o despacho podem não ser possíveis.
Cancelamento: Se optar pelo cancelamento do pedido, este deve ser feito antes do despacho. Após a expedição, o pedido será tratado de acordo com nossa política de devolução e troca.
- Atendimento ao Cliente
Dúvidas e Suporte: Para mais informações sobre as regras do frete grátis ou qualquer outra dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail Contato@genyhomeshopping.com.br